Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Die nachstehenden Begriffsdefinitionen dienen der besseren Verständlichkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollen sicherstellen, dass die hier genannten Bestimmungen eindeutig und ohne Interpretationsspielraum verstanden werden können:
Widerrufsfrist: Der gesetzlich festgelegte Zeitraum, in dem Verbraucher berechtigt sind, einen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die erhaltene Ware zurückzugeben.
Verbraucher: Jede natürliche Person, die mit ModeZeno.com ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer beruflichen oder selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Dauerschuldverhältnis: Ein Vertragsverhältnis, das auf eine kontinuierliche Lieferung von Waren oder Dienstleistungen über einen längeren Zeitraum ausgelegt ist.
Dauerhafter Datenträger: Ein Medium, das es dem Empfänger ermöglicht, Informationen für eine gewisse Zeit aufzubewahren und unverändert wiederzugeben, z. B. PDF-Dateien, E-Mails oder Speichermedien.
Widerrufsrecht: Das gesetzlich zugesicherte Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist ohne Begründung vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personenvereinigung, die beim Abschluss eines Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der vollständig unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln angebahnt und geschlossen wird, z. B. über Online-Shops, Telefon oder E-Mail.
Fernkommunikationsmittel: Kommunikationswege, die einen Vertragsabschluss ermöglichen, ohne dass sich beide Parteien gleichzeitig am selben Ort befinden müssen. Dazu zählen etwa Internet, Telefon, E-Mail oder Fax.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Die in diesem Dokument festgelegten rechtlichen Bestimmungen, die ModeZeno.com bei Verträgen mit Verbrauchern im Rahmen des Onlinehandels verwendet.
ARTIKEL 2 – UNTERNEHMENSIDENTITÄT
Die Website wird betrieben von:
ModeZeno.com
Untere Vorstadtstraße 17
74731 Walldürn
Deutschland
E-Mail: info@modezeno.com
Telefon: +41 52 539 16 08
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Reklamationen oder Rücksendungen stehen die oben genannten Kontaktwege zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Kundensupport ausschließlich während der veröffentlichten Servicezeiten erreichbar ist. Änderungen der Kontaktdaten werden rechtzeitig auf der Website bekanntgegeben.
ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGLICHE GRUNDLAGE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche Verträge, die zwischen ModeZeno und Verbrauchern im Rahmen des Fernabsatzes zustande kommen. Die AGB gelten gleichermaßen für alle digitalen Endgeräte und Plattformen, über die der Zugang zum Shop erfolgt.
Der Verbraucher erkennt diese AGB als verbindlich an, indem er während des Bestellvorgangs das entsprechende Kontrollkästchen aktiviert. Ohne diese Zustimmung ist eine Bestellung nicht möglich.
Etwaige abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ModeZeno deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Vor Abschluss eines Vertrags stellt ModeZeno sicher, dass die vollständigen AGB dem Kunden in leicht zugänglicher Form angezeigt werden. Zudem besteht die Möglichkeit, diese zu speichern oder auszudrucken.
Im Rahmen rein elektronischer Geschäftsabschlüsse wird dem Kunden eine speicherbare Kopie der AGB (z. B. im PDF-Format) zur Verfügung gestellt – entweder als Anhang zur Bestellbestätigung oder über einen entsprechenden Download-Link.
Falls bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen, werden diese unabhängig ausgewiesen. Im Falle widersprüchlicher Aussagen gelten für Verbraucher stets die für sie günstigeren Bedingungen.
ARTIKEL 4 – PRODUKTANGEBOTE UND BESCHREIBUNGEN
Die auf ModeZeno.com präsentierten Artikel und Produktinformationen stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht oder bis zu dem beim Produkt angegebenen Enddatum. Befristete Angebote, Mengenbegrenzungen oder besondere Bedingungen (z. B. Gutscheinkonditionen) werden klar und transparent ausgewiesen.
ModeZeno ist berechtigt, jederzeit Änderungen am Sortiment, an Preisen oder Produktdetails vorzunehmen. Offensichtliche Schreibfehler, Irrtümer oder Preisfehler berechtigen nicht zum Abschluss eines Vertrags oder zur Lieferung zum fehlerhaften Preis.
Produktabbildungen dienen der Illustration und können geringfügig von der gelieferten Ware abweichen. Verbindlich sind ausschließlich die in der Produktbeschreibung aufgeführten Eigenschaften.
Jedes Produktangebot enthält alle relevanten Informationen, einschließlich:
- entstehende Zusatzkosten wie Versand, Zölle oder Steuern,
- Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht,
- den technischen Ablauf des Bestellvorgangs,
- verfügbare Kommunikationsmethoden und mögliche Zusatzkosten,
- die möglichen Vertragssprachen,
- Informationen zur Speicherung des Vertragstextes,
- Laufzeitinformationen bei Abonnements oder zeitlich befristeten Verträgen.
ARTIKEL 5 – ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde im Checkout den Button „Jetzt kaufen“ auswählt und zuvor die AGB akzeptiert hat.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Vertrag wird erst durch die Versandbestätigung oder durch die tatsächliche Übergabe der Ware an das Versandunternehmen verbindlich geschlossen.
ModeZeno behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Missbrauch oder mangelnde Warenverfügbarkeit.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Verbraucher haben gemäß § 13 BGB das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein ausdrücklich bestimmter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware physisch in Empfang genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, die per E-Mail oder postalisch an ModeZeno gesendet wird. Für die Fristwahrung ist das Absendedatum maßgeblich.
Nach erfolgreicher Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an die von ModeZeno angegebene Rücksendeadresse zu schicken. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Eine Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Artikel. Eine Nutzung der Ware über die reine Prüfung in einem Ladengeschäft hinaus kann zu einem Wertersatz führen.
ARTIKEL 7 – FOLGEN DES WIDERRUFS
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet ModeZeno alle Zahlungen, die vom Kunden geleistet wurden, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Für die Rücküberweisung wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde im ursprünglichen Kaufprozess benutzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
ModeZeno kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Rücksendenachweis vorliegt – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
- versiegelten Artikeln, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht zurückgesendet werden können,
- Audio-, Video- oder Softwareprodukten in versiegelter Verpackung nach Entfernen der Versiegelung,
- schnell verderblichen Waren oder Artikeln mit kurzer Haltbarkeit,
- Produkten, die aus gesundheitlichen Gründen nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- Einzelausgaben von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen,
- Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und der Verbraucher zugestimmt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt.
ARTIKEL 9 – PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Alle auf ModeZeno.com angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
Preisänderungen sind vorbehalten, insbesondere bei technischen Fehlern oder offensichtlichen Preisirrtümern. Besteht ein erkennbarer Preisfehler, hat der Kunde keinen Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.
Zahlungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu leisten. Je nach Produkt stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, wie Kreditkarte, PayPal oder weitere elektronische Zahlungsdienste.
Bei Zahlungsverzug ist ModeZeno berechtigt, gesetzlich vorgesehene Verzugszinsen sowie Mahngebühren in Rechnung zu stellen.
ARTIKEL 10 – LIEFERUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT
Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebenen Adresse.
Lieferzeiten werden beim Produkt oder im Bestellvorgang angegeben. Bei Verzögerungen wird der Kunde informiert.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie zumutbar sind und keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von ModeZeno.
ARTIKEL 11 – GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.
Bei Mängeln kann der Verbraucher eine Reparatur, Ersatzlieferung oder – falls diese nicht möglich oder zumutbar ist – eine Rückerstattung verlangen.
Die Gewährleistung entfällt bei unsachgemäßer Nutzung, Fremdeinwirkung oder eigenmächtigen Veränderungen.
ModeZeno haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ModeZeno nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
ARTIKEL 12 – VERTRAGSDAUER UND KÜNDIGUNG
Unbefristete Verträge: Können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Befristete Verträge: Enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine ordentliche Kündigung ist – sofern vereinbart – bis spätestens einen Monat vor Vertragsende möglich.
Vertragsverlängerung: Erfolgt nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde. Im Fall einer Verlängerung gelten die Vertragsbedingungen weiter.
Test- oder Aktionsangebote: Enden nach der vereinbarten Laufzeit automatisch, sofern nichts anderes festgelegt ist.
ARTIKEL 13 – BESCHWERDEN UND KONFLIKTLÖSUNG
ModeZeno legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Beschwerden können über die bekannten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden. Bitte geben Sie stets die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems an.
Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit erfordern, wird der Kunde rechtzeitig informiert.
Für Streitfälle steht die europäische Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTIKEL 14 – RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Der Gerichtsstand richtet sich nach dem Sitz von ModeZeno, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland besitzt.
ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE
Für alle Vertragsbeziehungen zwischen ModeZeno und dem Verbraucher gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland – unabhängig vom Wohnsitz des Kunden.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Wenn du beim Einkauf bei ModeZeno der SMS-Kommunikation zustimmst oder dich über unsere dafür vorgesehenen Tools anmeldest, erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende Textnachrichten zu erhalten. Dazu können Informationen zu deiner Bestellung, Erinnerungen bei abgebrochenem Warenkorb, exklusive Angebote oder Feedbackanfragen gehören. Diese Zustimmung gilt auch dann, wenn deine Telefonnummer in einer Sperrliste („Do Not Call“-Liste) eingetragen ist. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Eine Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Einkauf.
Um dich von unseren SMS-Mitteilungen abzumelden, antworte einfach mit „STOP“ auf eine unserer Nachrichten oder nutze den in der jeweiligen SMS enthaltenen Abmeldelink. Andere Formulierungen oder Eingaben werden nicht als gültige Abmeldung anerkannt. Unser SMS-Dienst ist kostenfrei, jedoch können je nach Mobilfunkanbieter SMS- oder Datennutzungsgebühren anfallen.
Wenn du Hilfe benötigst, sende das Wort „HELP“ als Antwort auf eine unserer SMS oder kontaktiere uns direkt über unsere Website:
https://www.modezeno.com/pages/kontakt
ModeZeno behält sich das Recht vor, die verwendete Telefonnummer oder Kurznummer für den SMS-Dienst zu ändern. Sollte dies passieren, wirst du darüber informiert. Nachrichten, die an alte oder ungültige Nummern gesendet werden (z. B. „STOP“ oder „HELP“), erreichen uns möglicherweise nicht – hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernimmt ModeZeno keine Verantwortung für verspätete, unvollständige oder nicht zugestellte Nachrichten oder daraus entstehende Folgen.
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Ausführliche Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung.