Versand und Lieferung
Versand- und Bestellinformationen
Wir möchten dir den Bestell- und Versandprozess bei ModeZeno so angenehm und transparent wie möglich machen. Wenn Fragen auftauchen oder etwas unklar ist, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns bearbeitet und versendet wird.
Versandkosten
Bei ModeZeno übernehmen wir die Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands – ganz ohne Mindestbestellwert. Deine Artikel werden kostenfrei direkt zu dir nach Hause geliefert.
Bearbeitung & Versand
Du hast einen Artikel gefunden, der dir gefällt? Dann sorgen wir dafür, dass er so schnell wie möglich bei dir ankommt. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und zeitnah vorbereitet.
Der Ablauf sieht üblicherweise wie folgt aus:
- Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir 1–2 Werktage zur Bearbeitung. Oft geschieht dies sogar bereits am nächsten Werktag. An Wochenenden oder Feiertagen kann sich der Versand leicht verzögern.
- Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, geht sie in den Versand. Die Lieferung dauert im Durchschnitt 4 bis 6 Werktage.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit online prüfen, wo sich dein Paket aktuell befindet. Eine entsprechende Anleitung findest du auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung.
Lieferung erhalten
Deine Bestellung wurde zugestellt? Wir hoffen, sie gefällt dir! Falls ein Artikel nicht passt oder du etwas zurückgeben möchtest, findest du alle Informationen auf unserer Rückgabeseite.
Beschädigter Artikel?
Es kommt selten vor, aber während des Transports kann es zu Beschädigungen kommen. Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, erhältst du einmalig kostenlosen Ersatz. Eine Rückerstattung ist hierbei zunächst nicht vorgesehen. Tritt jedoch erneut ein Problem auf, erstatten wir selbstverständlich den vollen Kaufbetrag.
So bestellst du bei uns
Eine Bestellung bei ModeZeno ist unkompliziert und schnell erledigt:
- Rufe die Produktseite auf und lege den gewünschten Artikel über „In den Warenkorb“ hinein.
- Prüfe vor dem Bezahlen, ob du die richtige Variante gewählt hast.
- Klicke auf „Zur Kasse gehen“ und gib deine Versandadresse ein. Kontrolliere diese sorgfältig.
- Über „Weiter zum Versand“ gelangst du zur Übersicht aller Angaben. Hier siehst du erneut, dass der Versand für dich kostenlos ist.
- Klicke anschließend auf „Weiter zur Zahlung“ und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:
- American Express
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Mit einem Klick auf „Bestellung abschließen“ wirst du zur Zahlungsseite weitergeleitet und kannst den Kauf ganz einfach abschließen. Wenn du Hilfe benötigst, unterstützt dich unser Kundenservice gerne.
Paket nicht erhalten?
Sollte dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden, senden wir dir zunächst kostenfrei Ersatz zu. Falls deine Bestellung nach 60 Tagen immer noch nicht zugestellt wurde, erhältst du selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung.
Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne weiter.
✉️ - info@modezeno.com
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +41 52 539 16 08